电子商务的作用是什么？
1.BtoC CtoC的电子商务作用
（1）构建新的贸易通道，扩大零售市场；
（2）减少流通环节，降低成本，提高效率；
（3）为供需双方提供全面的交易进程和售后服务，创造全新交易环境和体验； （4）对消费者来说，在电子商务平台上可以更加方便地选择商品、获取消费信息和消费指南等；
(5)能够为消费者带来丰富的购物活动和精彩促销活动；
6）为用户提供全新的购买理念以及便利的购物方式 BtoC的电子商务平台是买方市场和卖方市场的完美结合。因此无论是对于商家还是个人用户而言，它都将成为未来网络交易的主流形式。 目前国内的BtoC的电子商务网站大多由传统企业或商家建立，这些企业希望通过建立一个网上商城，实现企业对消费者的销售。它们除了具有一般性电子商务网站的功能外，还须具备完善的客户服务系统和物流配送系统。
BtoC的网购商城还有另一种模式即以阿里巴巴为代表的“线上聚合订单，线下整合渠道”的电子商务。这种商业模式通过打造线上线下一体化的电子商务平台，将有效改善目前电商无法解决的产品质量与售后服务问题，并进一步拓宽商业领域。 另外，随着互联网技术的高速发展，手机上网的用户数量也不断突破新高，手机终端的购物需求日益凸显出来。
电子商务的企业应该充分利用这一优势，开发手机端的产品和服务，以满足广大用户随时随地购物的需求，增强用户在移动端的体验感和参与感。
2.BtoB的电子商务的作用 所谓BtoB的电子商务就是指企业间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。它的实现从根本上讲依赖于EDI（ Electronic Data Interchange），即电子化数据交换技术。 由于各个行业所涉及的产品及服务信息不完全相同，因此在设计BtoB的电子商务平台时就必须结合不同的行业特征来进行。例如对于保险业就应当允许客户在线查询自己的保单信息等。 同时，由于企业对企业之间存在看货、看厂等现实交易环节，因而在电子商务平台的设计上也应增加相应的交互功能，以便于用户进行面对面的交流与沟通。
最后，为了保证电子商务的正常运行和企业间交易的顺利进行，还需要建立一套完整的网络安全体系来防范黑客入侵和网络病毒侵害。 总之，企业间的电子商务需要从用户的实际应用出发，以解决用户遇到的实际业务难题为核心，这样才能得到真正的发展。
3.第三方电商的作用 第三方的电商平台类似于实体商业街中的铺面，为买卖双方提供一个交流的场所。
首先，它对买方面来说可以提供比价、购买、评价等基础服务，其次对卖家来说可以发布产品信息、洽谈合同，最后对于第三方本身来说可以通过收取佣金或者卖方支付的增值服务费等途径获得收益。 从目前的现状来看，我国第三方的电子商务平台还存在很多不规范的地方，比如恶意竞争、虚假广告、欺骗消费者等等。这些问题不仅阻碍了行业的良性发展，同时也让大众对整个电子商务的行业产生质疑。 所以不管是淘宝这样的综合型平台的自我规范，还是亚马逊这样专注型的平台引进第三方监管机构，相信未来第三方的电子商务一定可以在规范中走向成熟！