婴儿奶粉能做什么？
这个我很有话语权，因为之前公司就做过一次。 那还是2012年的时候，当时三聚氰胺刚刚过去不久，国家监管还是比较严的，所以市场上国产的婴幼儿奶粉质量还是可以的。 那时我们公司的客户主要是做出口贸易的，由于国内监管严格，他们就在欧洲收购了一个小工厂（生产有机奶粉和牛奶），准备搞一个品牌出来。但欧洲那边对乳制品出口控制比较严格，必须要有欧盟颁发的出口许可证才行；而有机产品的认证更是严苛，不是你说有就有认证的，必须是经过欧共体完全认可并授予有机产品认证的人才可以。
于是我们的客户就想到了国内的大超市，准备进驻各大商超卖他这个品牌，但是国内消费者毕竟对进口乳制品的消费意识还没有完全打开，再加上有三聚氰胺的前车之鉴，所以进商场确实是有一定困难的。 这个时候我们的客户就想到了淘宝，他想先通过淘宝把产品推起来，然后再逐步进驻商场。但由于这是国外进口的产品，需要办理出入境检验检疫和海关申报手续才能清关，产品才能发出去。
但是我们客户的产品是送到香港仓库再中转过来的，而且是在香港生产的，所以只需要办理香港当地的进出口备案和检疫证书就可以了，流程就比较简单了。 但是淘宝对于进口商品也是有要求的，必须提供报关单、入境检验检疫证明等文件才会允准上架销售。为了避开这一限制，我们的客户就想到一个办法，就是让生产工厂（也就是我们在做的外贸公司）提供一份假的报关单和入境检验检疫证明，然后把照片上传到淘宝上进行销售。
后来果然很成功，这款奶粉在淘宝上一炮而红，销量也越来越好，直到有一天，买家投诉到消协，说这款奶粉根本喝不下，喝了就拉肚子，然后还附上了医院开具的化验单.... 结果当然是我们这个品牌的奶粉被下架了，并且还在淘宝上受到了消费者的各种质疑，对我们的品牌形象造成了很大的负面影响。
尽管后来经检测这款产品并没有质量问题（毕竟是真的欧盟出口产品），但消费者不再相信我们的产品了，这损害的是整个品牌在消费者心中的信任度。 后来即使我们换了包装换了标签，重新做了新产品申报，重新办理出入境检验检疫报告，并且花重金投广告推产品，但这个品牌在消费者心中已经形成了伤害，再难纠正过来。