迎宾楼雪糕有什么作用?
这个问题的核心其实是,“在酒店里吃雪糕”这个事情本身是不是一个“应该被鼓励的休闲活动”。 这个答案肯定是“否”! 这里涉及到两个问题:
第一个问题是“在酒店里吃雪糕”有没有可能成为一种消费习惯——如果这种习惯成为了现实,它必然会变成一种“可以被量化”的消费项目(否则无法进行核算)。那么问题就变成如何来刺激和鼓励客人增加对这项服务的消费。
第二个问题是“在酒店里吃雪糕”该不该收费——该收多少费。如果收费,它应该属于客房费用还是餐饮费用?是只对特定对象收取(比如儿童)还是对所有客人都收取?如果收取,是以量还是以次数为计费标准? 以量还是以次数计费的方案显然不行(每次买一根,你收不了多少钱且毫无意义);以房间数或入住天数计费的方案似乎可行,但操作起来困难重重。最可能的方案是将此作为餐饮消费,按照餐费收取,这样最容易操作。但是,这样处理的意义究竟有多大、又有多重要呢?
我认为几乎没有,而且对于酒店而言,根本无足轻重。理由很简单——酒店提供食品(包括雪糕)的初衷是为了满足客人真实需求(特别是夏季高温时,提供冷饮是对客人基本权利的尊重)而不是为了创造附加价值。从客人的角度讲,花10块钱买根雪糕与花20块钱买块蛋糕的味道没什么两样,它们都是“食物”而非“商品”。 所以,无论从哪个角度考虑,“在酒店里吃雪糕”都不应该成为被鼓励的休闲活动。